CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG


I.     Chất lượng hàng hóa

Công Ty Duy Minh cam kết chỉ kinh doanh các hàng hóa chính hãng đảm bảo chất lượng . Công Ty Duy Minh không kinh doanh các sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

II.      Giá cả 

Với chính sách giá cả Công Ty Duy Minh cam kết luôn mang đến một giá cả cạnh tranh nhất cho mọi sản phẩm công ty bán ra. Trong trường hợp khách hàng thông tin tới cho công ty phản ánh về vấn đề giá cả, công ty sẽ nghiêm túc tiếp thu để đảm bảo với cùng một loại sản phẩm, với cùng một chất lượng hàng hóa và với cùng một chế độ bảo hành, hậu mãi, dịch vụ sau bán hàng... thì tại Công Ty Duy Minh sẽ luôn có giá rẻ nhất. Các sản phẩm được Công Ty Duy Minh niên yết giá công khai sẽ được hưởng chế độ bảo hành về giá. Chế độ hậu mãi và các dịch vụ đi kèm (vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, bảo trì...) thì khách hàng sẽ được phục vụ chuyên nghiệp và chu đáo.

II.     Vận chuyển, giao nhận

Tùy theo vị trí yêu cầu giao hàng của khách hàng , số lượng , chủng loại hàng hóa của đơn hàng Công Ty Duy Minh sẽ thỏa thuận từng trường hợp cụ thể với sự hỗ trợ khách hàng tối đa nhất.


Công Ty Duy Minh giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…

KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

- Giao hàng đến tận nơi miễn phí với bất kỳ đơn đặt hàng nào.

- Thời gian giao hàng: Từ 15 phút đến 06 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.

KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC

- Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, Công Ty Duy Minh có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.

- Thời gian giao hàng: Từ 01 đến 36 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.

IV.     Qui định bảo hành sản phẩm

-     Tất cả các sản phẩm do Công Ty Duy Minh bán ra đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất .

-     Địa điểm bảo hành tùy thuộc vào chủng loại hàng hóa , sẽ được Công Ty Duy Minh thống nhất với khách hàng tại thời điểm mua hàng.

-     Sau thời gian bảo hành , nếu khách hàng có nhu cầu Công Ty Duy Minh sẽ cung cấp các dịch vụ bảo trì , sữa chữa theo yêu cầu của khách hàng.

-     Với các thiết bị mua từ Công Ty Duy Minh, có ký hợp đồng bảo trì khách hàng sẽ được cung cấp vật tư , linh kiện thay thế với giá ưu đãi.


ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.

4. Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.

5. Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.

3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.

4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…

5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.


Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Điện - ĐiệnTử Duy Minh.

Địa chỉ: : 91B/19 Nguyễn Đệ, Phường An hoà, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ, Việt Nam.
Điện Thoại: 0292 3 768 854; 0292 3 769 339; 08 8800 1080

Mã số thuế: 1800711526

Web: www.duyminh.vn ; Mail: duyminhcom@yahoo.com

V. Chính sách đổi /trả hàng và hoàn tiền

Công Ty Duy Minh thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

- Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

LƯU Ý:

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 0292 3 768 854  hoặc email: duyminhcom@yahoo.com

- Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Công Ty Duy Minh không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Điện - ĐiệnTử Duy Minh.

Địa chỉ: : 91B/19 Nguyễn Đệ, Phường An hoà, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ, Việt Nam.
Điện Thoại: 0292 3 768 854; 0292 3 769 339; 08 8800 1080

Mã số thuế: 1800711526

Web: www.duyminh.vn ; Mail: duyminhcom@yahoo.com


V.   Mua hàng từ xa

       Trong trường hợp khách hàng mua hàng từ xa, phương thức tiến hành như sau:

-       Quý khách lựa chọn sản phẩm và tìm hiểu giá cả sản phẩm, thông số kỹ thuật qua Website của công ty hoặc qua Nhân viên tư vấn bằng điện thoại, e-mail, chat...

-       Quý khách liên hệ với Công Ty Duy Minh để xác nhận đơn hàng qua e-mail, fax, điện thoại, đồng thời xác định luôn phương thức vận chuyển.

-       Phương thức vận chuyển bao gồm các phương án: đường sắt, đường bộ, đường không và đường biển do các công ty vận chuyển đảm nhận. Công Ty Duy Minh có thể giới thiệu giúp Quý khách các đơn vị vận chuyển nhưng công ty vận chuyển cụ thể thì do khách hàng chỉ định. Nếu đơn hàng được miễn phí vận chuyển thì Công Ty Duy Minh giữ quyền lựa chọn Phương thức vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng không nằm trong trường hợp được miễn phí vận chuyển thì Quý khách cần trả phí vận chuyển này. Phí vận chuyển này nếu do bên vận chuyển xác nhận là cần trả trước thì Quý khách cần chuyển cho Công Ty Duy Minh tiền hàng hóa + tiền vận chuyển, nếu là phí vận chuyển trả sau thì Quý khách chỉ chuyển trước tiền hàng hóa.

-       Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của công ty. Thông tin chi tiết xin xem mục Hình thức thanh toán. Quý khách vui lòng fax hoặc scan và e-mail thông báo chuyển tiền qua Ngân hàng tới Công Ty Duy Minh.

-     Sau khi ngân hàng xác nhận số tiền chuyển khoản đã tới tài khoản của Công Ty Duy Minh , Công Ty Duy Minh sẽ chuyển hàng ngay cho Quý khách theo Phương thức vận chuyển do khách hàng xác định.

VI. Hình thức thanh toán

Công Ty Duy Minh thực hiện việc thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN MẶT

Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng trong trường hợp GIAO HÀNG và THU TIỀN hoặc khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản khi khách hàng ở xa mua hàng qua điện thoại hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

Tên tài khoản:
Công Ty TNHH Điện - ĐiệnTử Duy Minh.

Số tài khoản: .108 000 096 996

Tại: Ngân Hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – CN Cần Thơ

Khi cần xác nhận thông tin chuyển khoản, Quý khách vui lòng gởi Ủy nhiệm chi đến số Fax: 0292 3 769 339, email: duyminhcom@yahoo.com

Hoặc điện thoại 0292 3 768 854 để liên hệ trực tiếp với Bộ phận tiếp nhận thông tin chuyển khoản (Người phụ trách: Nguyễn Thị Thúy Hằng).

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Điện - ĐiệnTử Duy Minh.

Địa chỉ: : 91B/19 Nguyễn Đệ, Phường An hoà, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ, Việt Nam.
Điện Thoại: 0292 3 768 854; 0292 3 769 339; 08 8800 1080

Mã số thuế: 1800711526

Web: www.duyminh.vn ; Mail: duyminhcom@yahoo.com


 

Comments